1. Definições

Para facilitar a compreensão deste Aviso:

• Titular: Pessoa natural a quem se referem os dados pessoais que são objeto de tratamento (você, cliente ou visitante).
• Controlador: Pessoa jurídica a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais (a Ouse Salon).
• Tratamento: Toda operação realizada com dados pessoais, como coleta, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação ou avaliação.
• LGPD: Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018).
• Plataformas Meta: Serviços e ferramentas operados pela Meta Platforms, Inc., incluindo Facebook, Instagram, WhatsApp e ferramentas de gestão de anúncios (Meta Ads).

2. A Quem Se Aplica Este Aviso

Este Aviso se aplica aos dados pessoais de:

• Clientes que agendam e utilizam os serviços presenciais do salão de beleza;
• Visitantes do nosso site institucional;
• Usuários que entram em contato via WhatsApp, Instagram Direct, Facebook Messenger ou formulários de contato;
• Titulares de dados impactados por nossas campanhas publicitárias de anúncios (Meta Ads).

3. Quais Dados Coletamos e Como

Coletamos seus dados pessoais em três contextos principais:

4. Finalidades do Tratamento de Dados

Tratamos seus dados pessoais exclusivamente para finalidades legítimas e vinculadas às atividades do Ouse Salon:

1. Prestação de Serviços e Agendamentos: Identificar você, agendar horários, confirmar atendimentos e prestar os serviços estéticos solicitados.
2. Atendimento Omnichannel: Gerenciar o histórico de conversas e responder a solicitações enviadas pelo WhatsApp, Instagram e Facebook.
3. Marketing e Publicidade Direcionada: Exibir ofertas e campanhas publicitárias (via Meta Ads) personalizadas para os serviços prestados exclusivamente pelo Ouse Salon.
4. Faturamento e Emissão de Notas Fiscais: Cumprir obrigações financeiras e fiscais.
5. Segurança e Cumprimento Legal: Registrar acessos nos termos do Marco Civil da Internet e resguardar direitos em processos.

5. Bases Legais Aplicáveis

Cada operação de tratamento realizada pelo Ouse Salon possui respaldo em uma base legal da LGPD:

6. Compartilhamento de Dados com Terceiros

O Ouse Salon não vende nem comercializa dados pessoais. O compartilhamento ocorre estritamente para viabilizar as operações do salão com os seguintes parceiros:

• Plataformas Meta (Meta Platforms, Inc.): Anúncios (Meta Ads), publicação de conteúdos e gestão de mensagens omnichannel (WhatsApp, Instagram e Facebook Messenger).
• Provedores de Sistemas de Gestão e Agendamento: Softwares em nuvem para controle de horários e cadastros.
• Provedores de Hospedagem: Infraestrutura onde o site está hospedado.
• Autoridades Governamentais: Mediante requisição judicial ou fiscal.

7. Uso do Aplicativo Meta (Facebook, Instagram e WhatsApp)

O Ouse Salon utiliza aplicações conectadas às Plataformas Meta exclusivamente para a gestão de conteúdos institucionais, atendimento omnichannel e veiculação de anúncios (Ads).

• Serviços Exclusivos: Todo o uso destina-se única e exclusivamente à divulgação e atendimento dos serviços prestados pelo Ouse Salon.
• Tráfego de Mensagens: Mensagens enviadas voluntariamente são processadas para responder à demanda do atendimento presencial ou pré-atendimento.

8. Armazenamento e Retenção dos Dados

• Cadastros e Histórico: Mantidos enquanto durar a relação com o cliente ou pelo período legal fiscal/contratual (até 5 anos).
• Logs de Aplicação no Site: Retidos pelo prazo legal mínimo de 6 meses (Art. 15 do Marco Civil da Internet).
• Dados de Marketing: Mantidos até a revogação do consentimento pelo titular.

9. Segurança da Informação

Adotamos medidas administrativas e técnicas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou destruição. O acesso aos dados cadastrais e mensagens é restrito aos colaboradores autorizados do Ouse Salon.

10. Direitos do Titular de Dados

Nos termos do Art. 18 da LGPD, você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação e Acesso aos dados;
• Correção de dados incompletos ou inexatos;
• Anonimização, Bloqueio ou Eliminação de dados desnecessários;
• Eliminação dos dados tratados com consentimento;
• Revogação do Consentimento;
• Informação sobre compartilhamento de dados.

11. Alterações Deste Aviso

O Ouse Salon reserva-se o direito de atualizar este Aviso a qualquer momento. A versão atualizada estará sempre disponível em nosso site oficial.