1. Conceitos Importantes

• Ouse Salon: Estabelecimento de beleza e estética física e digital responsável pelos serviços ofertados.
• Cliente/Usuário: Qualquer pessoa física que acesse a plataforma, solicite agendamentos ou se comunique via canais oficiais do salão.
• Canais de Atendimento Omnichannel: Ferramentas centralizadas de mensagens (WhatsApp, Instagram Direct e Facebook Messenger) utilizadas exclusivamente para prestar suporte, realizar agendamentos e enviar notificações relativas ao salão.
• Plataformas da Meta: Serviços fornecidos pela Meta Platforms, Inc. (Facebook, Instagram, WhatsApp e anúncios Meta Ads).

2. Natureza e Aceitação dos Termos

2.1. Este documento possui força de contrato vinculante entre o Ouse Salon e o Cliente. A navegação no site ou o início de qualquer atendimento/agendamento confirma a aceitação irrevogável destas normas.

2.2. O Ouse Salon poderá alterar estes Termos a qualquer momento para adequação legislativa ou mudança nos serviços. As atualizações passam a valer a partir da data de publicação no site.

3. Serviços Prestados e Uso do Site

3.1. O site oficial tem como finalidade apresentar o catálogo de serviços de beleza, tabela de preços, endereço físico, horários de funcionamento, além de viabilizar agendamentos e contato direto.

3.2. O Cliente compromete-se a fornecer informações pessoais verdadeiras (nome, telefone, e-mail) ao realizar cadastros ou solicitações de agendamento.

4. Integrações Meta (Facebook, Instagram e WhatsApp)

4.1. O Ouse Salon utiliza aplicações e APIs homologadas da Meta (Facebook, Instagram e WhatsApp) para fins exclusivos de:

• Postagem de Conteúdo: Divulgação de portfólio de cortes, colorações, tratamentos e novidades do salão.
• Gerenciamento de Mensagens Omnichannel: Centralização do atendimento para resposta a dúvidas, confirmações de horário e lembretes de agendamentos.
• Meta Ads (Anúncios): Veiculação de campanhas publicitárias direcionadas aos serviços prestados pelo salão.

4.2. O Cliente concorda em receber mensagens operacionais (confirmação e lembretes de horário) e pontualmente informativas/promocionais via WhatsApp ou redes sociais, podendo solicitar o cancelamento de mensagens de marketing a qualquer momento.

4.3. Nenhuma integração com a Meta será utilizada para finalidades estranhas aos serviços de beleza e atendimento do Ouse Salon, nem para compartilhamento indevido de dados com terceiros.

5. Agendamentos, Pagamentos e Cancelamentos

5.1. Os agendamentos realizados online ou via WhatsApp estão sujeitos à disponibilidade de agenda dos profissionais.

5.2. Política de Cancelamento: Cancelamentos ou reagendamentos devem ser comunicados com antecedência mínima estipulada pelo salão (ex: 24 horas) através dos canais de atendimento, visando a reorganização das agendas.

5.3. O pagamento dos serviços é realizado presencialmente no salão ou via meios de pagamento digitais autorizados no momento do agendamento.

6. Propriedade Intelectual e Uso de Imagem

6.1. A marca "Ouse Salon", logotipos, fotos de trabalhos realizados, layout do site e textos são de propriedade exclusiva do OUSE SALON LTDA.

6.2. Eventual divulgação de fotos de antes/depois ou resultados de procedimentos em nossas redes sociais/site ocorre mediante autorização prévia e expressa do Cliente.

7. Privacidade e Proteção de Dados (LGPD)

7.1. Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), o Ouse Salon atua como Controlador dos dados pessoais coletados (ex: nome, telefone, histórico de procedimentos e preferências).

7.2. Os dados são utilizados estritamente para a prestação dos serviços, comunicação de agendamentos, cumprimento de obrigações legais e melhoria da experiência do cliente.

7.3. O Cliente pode, a qualquer momento, solicitar acesso, correção ou eliminação de seus dados cadastrais através dos nossos canais de atendimento.

8. Limitação de Responsabilidade

8.1. O Ouse Salon não se responsabiliza por instabilidades temporárias nas redes da Meta (WhatsApp, Instagram, Facebook) que venham a atrasar a entrega de mensagens ou confirmações automáticas.

8.2. É responsabilidade do Cliente informar previamente ao profissional qualquer tipo de alergia, sensibilidade a produtos químicos ou condição de saúde relevante antes do início de qualquer procedimento estético.

9. Disposições Gerais

9.1. Se qualquer disposição destes Termos for considerada inválida ou inexequível, as demais cláusulas permanecerão em pleno vigor.

9.2. A tolerância em relação ao descumprimento de qualquer regra não implicará renúncia aos direitos expressos neste instrumento.

10. Foro e Legislação Aplicável

10.1. Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o Foro da Comarca de Diadema - SP para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes deste contrato.